壯麗70年奮斗新時代——

電子城物業園區服務品質再鑄

 

近期,電子城集團秉承“科技服務領先品牌”的宗旨,為更好了解在管園區客戶的感受,特聘請“嗶卟科技”(英文名稱:Building-BOOKS)對電子城物業公司所管理三個項目-電子城IT產業園、電子城研發中心、電子城科技大廈進行了包括硬件設施/軟性服務全面“體檢”,并出具了《客戶數據分析評測綜合報告》。

電子城物業公司非常重視此次第三方機構所做的品質評定。作為一個物業人,我們總會問這樣的問題,客戶的潛在需求還有什么沒有解決,還有什么新趨勢能夠用到客戶身上,我們還能為客戶創造什么價值。帶著這樣感悟,在總經理穆兵的部署下,組織召開了針對此次評測報告”問題項回顧、整改、提升的服務品質再鑄造專項會議。深度解讀了《評測報告》內容,逐項分析制定問題原因和解決方案,采取“五定”措施,即“定出現的問題、定負責整改的領導、定具體整改專業組、定問題的整改方案、定問題整改時限”積極進行整改。  

總經理穆兵在會上特別強調指示,在園區的運營過程中,我們更堅定運營的核心其實是“人”,因此,我們更要兢兢業業,自我苛求,我們的價值,始終體現對客戶的價值創造。此次評測更像一面鏡子,讓我們更加認識到管理品質的提升空間,在2019年電子城物業公司品控強提升年度內無疑是給我們打了一劑強心針。物業公司及所屬項目要堅決貫徹執行電子城集團品控要求,助力共同打造“科技服務領先品牌”,向偉大祖國70周年華誕獻禮

 

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圖為:電子城物業總經理穆兵先生全程主持“電子城物業園區品質再鑄造專項會議”


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 圖為:電子城物業運營部對《客戶體驗評測綜合報告》逐項分析各項數據

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圖為:電子城IT產業園項目對報告問題整改進度說明


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圖為:電子城創新園研發中心項目對報告問題整改進度說明


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圖為:電子城科技大廈項目對報告問題整改進度說明

 

美好的園區由我們共同打造----電子城物業竭誠為您服務!

 

電子城物業總部企業文化宣傳員-宣

2019年5月9


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